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DrivePro 220の修理と依頼方法/Transcend

   

DrivePro 220が、電源ONで録画が始まらないという不具合ですが、これまでの自己検証の結果、要修理と判断し、修理へ出すことにしました。

これまでの経緯は、DrivePro 220の気になる不具合で紹介しています。


修理依頼の方法

まずは、テクニカルサポートから連絡するか、製品サポートのトランセンドサポートダイアルへ電話します。

※電話番号は、製品が入っていた箱の裏に記載されています。

詳しくは、その際に説明して頂けると思いますが、参考までに筆者のケースを紹介しておきます。

フリーダイアル(フリーコール)ではないので、通話料が掛かりますが、まずサポートダイアルへTELしました。

使用中のスマホは、かけ放題プランなので、実際には通話料は掛かりませんが…。

この番号への繋がりやすさですが、一発では繋がりませんでした。

音声案内につながった後、空いている担当者へ振り分けるような印象ですが、まずは待機させられ、一度目は自動的に通話状態が終了!

再度トライし、しばらく待たされた後、担当者につながりました。

症状を伝えて、修理を依頼しました。

受付番号

修理には受付番号が必要となるようです。

この受付番号を適当な用紙に書きます。

あと、症状と返送先の住所も合わせて書いておきます。

返送準備

基本的には、購入した状態(本体、microSDHCメモリーカード16GB、電源コード等)で送付すれば問題ないです。

ただ、電源コードを綺麗にインパネ裏側などに配線していて、簡単には取り外すことが出来ないような場合は、電源コードは無くても大丈夫なようです。

それと、受付番号を書いた紙、購入日を証明できる用紙(コピー可)を同封して、以下の送り先へ郵送します。

送り先

〒111-0051
東京都台東区蔵前1-8-5
トランセンドジャパン株式会社
カスタマーサポート 担当者名

送料

ユーザー負担!

ということで、配送業者は自由。

修理後の返送費用に関しては、メーカー側で負担して頂けるようです。

修理期間

1週間くらい。

修理費用

保証期間(二年)内ですので、無料。

代替え機

準備は無いそうです。

ですので、修理期間中はドライブレコーダーが無い状態に!

 -  インプレッション, Transcend DrivePro 220(DP220)
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